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Inhaber*innen eines Kundenkontos sparen Zeit bei zukünftigen Bestellungen. Wenn gewünscht, kannst Du zudem unseren Newsletter abonnieren, über den wir unsere Rabatt-Aktionen ankündigen sowie neue spannende Produkte vorstellen.

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Wir bieten zunächst einen Versand innerhalb Deutschlands an.

Der Umwelt zuliebe versenden wir mit DHL GoGreen, verwenden umweltfreundliches Verpackungsmaterial sowie recycelte Kartons. Sehr gern kannst Du unser Verpackungsmaterial weiter nutzen.

Die Versandkosten betragen pauschal EUR 3,90. Diese fallen grundsätzlich bis zu einem Bestellwert unter EUR 60,00 ab. Ab einem Bestellwert von EUR 60,0 liefern wir versandkostenfrei.

In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 1-3 Werktagen, so dass die Lieferung nach 2-4 Werktagen bei Dir eintrifft. Nur in wenigen Ausnahmen dauert die Lieferung etwas länger.

Sobald wir das Paket versendet haben, erhältst Du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Dort findest Du eine Sendungsnummer, mit der der aktuelle Status sowie der voraussichtliche Liefertermin des Pakets verfolgt werden kann.

In der Regel holt DHL zwischen Montag bis Freitag drei Mal täglich Pakete bei uns ab. Da DHL die Pakete bei der Abholung nicht einzeln einscannen kann, dauert es nach der Abholung immer etwas (teils bis zum nächsten Tag), bis sich der Status in der Sendungsverfolgung aktualisiert. Bis dies passiert, lautet der Status "Sendung wurde elektronisch angekündigt".

Sollte Deine Lieferung unvollständig sein oder nicht bestellte Produkte enthalten, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Wir werden uns schnellstmöglich um den Fall kümmern.

Sollte ein erhaltener Artikel einen Mangel aufweisen, schicke uns bitte unter Angabe Deiner Bestellnummer eine E-Mail an service@stroeppche.de – am besten mit einem Foto der Beschädigung. Wir kümmern uns um einen schnellen Ersatz der beschädigten Ware.

Solltest Du einen Artikel zurückgeben wollen, schick uns bitte eine kurze Nachricht über das Kontaktformular und schicke den Artikel im Originalzustand (und in der Originalverpackung) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gut verpackt und frankiert zurück an:

Ströppche Concept Store
c/o Theresa Loschert
Klingelpütz 33
50670 Köln

Wenn das Paket bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Dir den gezahlten Preis zurück.

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