Du entscheidest wie Du am Liebsten bezahlen möchtest! Du kannst bei uns per PayPal, Kreditkarte, SOFORT Überweisung, Apple Pay, Google Pay, Klarna oder Maestro Bankomatkarte bezahlen.

Zunächst fügst Du Deine gewünschten Produkte dem Warenkorb hinzu. Dort werden Dir alle ausgewählten Artikel angezeigt. Wenn Du nun auf „Zum Checkout“ klickst, wirst Du um die Eingabe der bestellrelevanten Informationen gebeten. Hier kannst Du auch Deine gewünschte Lieferadresse sowie Zahlungsmethode auswählen. Sobald Deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst Du per E-Mail die Bestellbestätigung und Deine Rechnung.

Bei Eingang Deiner Bestellung erhältst Du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wir bieten zunächst einen Versand innerhalb Deutschlands an.

Wir haben uns mit DHL bewusst für den Premium-Versanddienstleister entschieden.

Unsere DHL-Sendungen verschicken wir mit GoGreen Plus. Mit diesem Service werden transportbedingte CO₂e-Emissionen durch zusätzliche Reduktionsmaßnahmen innerhalb des DHL-Logistiknetzwerks reduziert.

Die Versandkosten betragen pauschal EUR 3,90. Diese fallen grundsätzlich bis zu einem Bestellwert unter EUR 69,00 ab. Ab einem Bestellwert von EUR 69,00 liefern wir versandkostenfrei.

In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 1-3 Werktagen, so dass die Lieferung nach 2-4 Werktagen bei Dir eintrifft. Nur in wenigen Ausnahmen dauert die Lieferung etwas länger.

Sobald wir das Paket versendet haben, erhältst Du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Dort findest Du eine Sendungsnummer, mit der der aktuelle Status sowie der voraussichtliche Liefertermin des Pakets verfolgt werden kann.

In der Regel holt DHL zwischen Montag bis Freitag drei Mal täglich Pakete bei uns ab. Da DHL die Pakete bei der Abholung nicht einzeln einscannen kann, dauert es nach der Abholung immer etwas (teils bis zum nächsten Tag), bis sich der Status in der Sendungsverfolgung aktualisiert. Bis dies passiert, lautet der Status "Sendung wurde elektronisch angekündigt".

Sollte DHL die Sendung nicht persönlich zustellen können, so
gibt es folgende Möglichkeiten:

1. Sofern Du DHL die entsprechende Erlaubnis erteilt hast, wird die Sendung an einem von Dir festgelegten Ablageort hinterlegt oder an einen Nachbarn Deiner Wahl zugestellt. Hierüber wirst Du anhand einer Benachrichtigungskarte in Deinem Briefkasten informiert.
2. Falls keine entsprechende Ablageerlaubnis vorliegt, wird die Sendung nach einem gescheiterten Zustellversuch in eine naheliegende Postfiliale oder zu einem DHL Paketshop gebracht (worüber Du über eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten informiert wirst). Dort liegt die Sendung dann 7 Werktage zur Abholung für Dich bereit.

In seltenen Fällen kann es nach unserer Erfahrung vorkommen, dass bei einem erfolglosen persönlichen Zustellversuch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlassen wird. Wir empfehlen daher, anhand der Sendungsnummer – die Du per E-Mail erhältst, sobald Deine Sendung versandfertig ist – den Sendestatus nachzuverfolgen, falls die Zustellung ungewöhnlich lange auf sich warten lässt.

Bitte beachte: Solltest Du die Annahme einer Bestellung verweigern oder eine in einer DHL Packstation/Filiale hinterlegte Sendung innerhalb der Lagerfrist von 7 Werktagen nicht abholen, schickt DHL die Sendung an uns zurück und berechnet uns hierfür eine Rücksendegebühr. In diesen Fällen werden bei einer Rückerstattung 3.90€ für den Hinversand einbehalten.

Wir haben uns bewusst für DHL als Versanddienstleister entschieden, da dieser nach unserer Erfahrung zuverlässig, zügig und mit einem sehr gut ausgebauten Netzwerk an Paketshops, Filialen und Packstationen arbeitet.

In sehr seltenen Fällen kann es dennoch vorkommen, dass Sendungen verzögert zugestellt werden oder auf dem Versandweg verloren gehen. Alle von uns versendeten Pakete sind bei DHL versichert. Sollte eine Sendung nicht ankommen, stellen wir einen Nachforschungsauftrag bei DHL. Bleibt dieser erfolglos, versenden wir die Bestellung in der Regel erneut oder erstatten auf Wunsch den Kaufpreis.

Wichtiger Hinweis zur Ablagegenehmigung:
Wenn Du DHL eine Abstellgenehmigung (Ablageerlaubnis) erteilst, gilt das Paket mit der Ablage am vereinbarten Ort als zugestellt. Sollte die Sendung danach verloren gehen (z. B. durch Diebstahl), übernehmen wir hierfür keine Haftung und können keinen Ersatz oder eine Erstattung leisten. Bitte berücksichtige dies bei der Entscheidung, ob Du eine Ablagegenehmigung erteilen möchtest.

Solltest Du einen Artikel zurückgeben wollen, schick uns bitte innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist eine kurze Info an hallo@stroeppche.de oder nutze unser Online-Widerrufsformular.

Bitte sende die betreffenden Artikel im Originalzustand (und in der Originalverpackung) innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf gut verpackt und frankiert zurück an:

Ströppche Concept Store
Theresa Loschert
Klingelpütz 33
50670 Köln

Bitte lege der Sendung nach Möglichkeit den Lieferschein oder einen Zettel mit der Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können.

Sobald uns die Rücksendung erreicht, prüfen wir die retournierten Artikel und erstatten den entsprechenden Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

Da wir unsere Preise sehr fair kalkulieren, können wir als kleiner familiengeführter Concept Store leider keine Übernahme der für den Rückversand anfallenden Kosten anbieten.

Wenn Du etwas zurückgeben möchtest, trägst Du daher die Versandkosten.

Bitte schicke uns die Produkte originalverpackt und unbenutzt retour. Bitte lege in das Paket den Lieferschein oder einen Zettel mit der Bestellnummer - das erleichtert uns die Zuordnung der Rücksendung.

Zurückgesendete Artikel müssen sich im neuwertigen Zustand befinden, sodass sie als Neuware weiterverkauft werden können.

Bitte verpacke die Artikel für den Rückversand unbedingt in einem Versandkarton, sodass die Produktverpackung nicht beschädigt wird. Die Originalverpackung ist Bestandteil des Artikels und darf nicht als Versandverpackung verwendet werden. Rücksendungen, bei denen die Produktverpackung beschädigt ist oder als Versandverpackung genutzt wurde, können wir nicht akzeptieren.

Mit Blick auf die Nachhaltigkeit kannst Du gerne unseren Karton für die Versendung nutzen.

Sollte ein erhaltener Artikel einen Mangel aufweisen, schicke uns bitte unter Angabe Deiner Bestellnummer und mit einem Foto der Beschädigung eine E-Mail an service@stroeppche.de. Wir kümmern uns um einen schnellen Ersatz der beschädigten Ware.

Inhaber*innen eines Kundenkontos sparen Zeit bei zukünftigen Bestellungen. Wenn gewünscht, kannst Du zudem unseren Newsletter abonnieren, über den wir unsere Rabatt-Aktionen ankündigen sowie neue spannende Produkte vorstellen.

Nein, das geht selbstverständlich auch ohne Kundenkonto.

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